Een professionele website is vaak het eerste contactpunt tussen jou als boekhouder of accountant en een potentiële klant. Toch gaat het daar in de praktijk regelmatig mis. Een veelvoorkomende valkuil? Te ingewikkelde of onaantrekkelijke contactformulieren.
Een formulier dat te lang is, te veel vraagt of technisch niet goed werkt, kan er stilletjes voor zorgen dat potentiële klanten afhaken, zonder dat je het doorhebt. In dit artikel lees je hoe je je websiteformulieren kunt optimaliseren zodat ze wél converteren.
Wanneer je formulier je leads kost
Veel ondernemers besteden tijd aan het ontwerpen van een mooie website en het schrijven van overtuigende teksten, maar vergeten te kijken naar het belangrijkste onderdeel: het contactmoment. Het formulier.
Hieronder enkele signalen dat jouw formulier mogelijk leads kost:
- Je website krijgt voldoende bezoekers, maar het aantal ingevulde formulieren blijft laag
- Mensen beginnen wel met invullen, maar ronden het formulier niet af
- Je ontvangt onvolledige of vage aanvragen
- Je vraagt veel informatie nog vóór het eerste persoonlijke contact
Herkenbaar? Dan is het tijd om je formulier onder de loep te nemen.
Zo maak je jouw formulier gebruiksvriendelijk en effectief
1. Vraag alleen wat echt nodig is
Hoe korter en eenvoudiger het formulier, hoe groter de kans dat iemand het invult. Veel boekhouders maken de fout om meteen bij het eerste contact allerlei gegevens te vragen: van bedrijfsomzet tot het aantal medewerkers.
Begin klein. De eerste stap is simpelweg: de connectie maken.
Praktisch voorbeeld:
- Naam
- E-mailadres
- Bedrijfsnaam (optioneel)
- Korte omschrijving van de vraag of situatie
Meer details kun je altijd later opvragen, bijvoorbeeld via een intakegesprek of aanvullende vragenlijst.
2. Gebruik begrijpelijke en toegankelijke taal
Veel formulieren op websites van accountants klinken zakelijk, afstandelijk of te formeel. Dat kan afschrikken. Gebruik in plaats daarvan natuurlijke, uitnodigende bewoordingen.
Vergelijk:
- ❌ “Vul onderstaand formulier in om een vrijblijvende offerte aan te vragen.”
- ✅ “Vertel ons kort waar je hulp bij zoekt – we nemen snel contact op.”
Door je taalgebruik te versimpelen, verlaag je de drempel om contact op te nemen.
3. Vermijd onnodige keuzes of verplichtingen
Heeft jouw formulier veel keuzemenu’s, verplichte velden of vakjes die iemand moet aanvinken voordat ze iets kunnen versturen? Dan kan dit als ‘frictie’ worden ervaren — en dat wil je voorkomen.
Stel jezelf de vraag: welke onderdelen zijn écht noodzakelijk in dit stadium? Kun je iets schrappen of vereenvoudigen?
Voorbeelden van overbodige elementen in een eerste formulier:
- Dropdownmenu’s met veel irrelevante opties
- Vakjes zoals “ik ga akkoord met de algemene voorwaarden” terwijl het slechts om een informele kennismaking gaat
- Verplichte financiële informatie zoals omzet, winst of belastingverleden
Bouw eerst vertrouwen op vóór je de diepte ingaat.
4. Zorg voor een mobielvriendelijk formulier
Meer dan 60% van het websiteverkeer vindt tegenwoordig plaats via smartphones. Dat betekent dat jouw formulier zonder problemen op mobiel moet functioneren.
Controleer of:
- De velden goed aanklikbaar zijn op kleinere schermen
- Het formulier niet ‘wegvalt’ buiten beeld
- Teksten en knoppen duidelijk zichtbaar en leesbaar zijn
- Je formulier snel laadt, zonder vertraging
Een mobielvriendelijk formulier zorgt ervoor dat je ook onderweg of ’s avonds leads kunt binnenhalen.
5. Automatiseer de opvolging
Is het formulier eenmaal ingevuld, dan begint de volgende stap: contact leggen. Dit moment is cruciaal. Snelheid en duidelijkheid zorgen ervoor dat potentiële klanten betrokken blijven.
Denk aan de volgende automatiseringen:
- Een directe bevestigingsmail met een korte boodschap (“Bedankt voor je aanvraag, we nemen binnen 1 werkdag contact op”)
- Een tweede e-mail met aanvullende informatie of een link naar een intakeformulier
- Een mogelijkheid om direct een belafspraak in te plannen via een online agenda
Door dit proces vooraf goed in te richten, wek je vertrouwen en verklein je de kans dat iemand afhaakt.
Wat een goed formulier oplevert
Een helder, eenvoudig en toegankelijk contactformulier leidt tot:
- Meer ingevulde aanvragen
- Betere kwaliteit van de leads
- Minder miscommunicatie
- Efficiëntere intakeprocessen
- En uiteindelijk: meer klanten
Voor boekhouders en accountants, waar vertrouwen en overzicht cruciaal zijn, geldt des te meer: hoe soepeler de eerste stap, hoe groter de kans op een langdurige samenwerking.
Conclusie: kleine aanpassing, groot resultaat
Als boekhouder of accountant ben je gewend om processen te optimaliseren. Pas die mindset ook toe op je eigen website. Kijk met een frisse blik naar je contactformulier: is het uitnodigend, kort, mobielvriendelijk en duidelijk?
Door enkele slimme aanpassingen te doen, verhoog je het aantal serieuze aanvragen en verbeter je de eerste indruk die je maakt online. En in een vakgebied waar betrouwbaarheid en helderheid centraal staan, is die eerste indruk goud waard.